Condiciones de uso Sistema Virtual “ISA” de la Dirección Administrativa y Financiera, Dirección General SENA.
Has ingresado al Sistema Virtual “ISA” de la Dirección Administrativa y Financiera, la cual es una herramienta tecnológica para ayudarte con las dudas y requerimientos que tengas de los procesos de la Dirección Administrativa y Financiera en tiempo real, con la información que se encuentra almacenada en su base de datos. Y a su vez permitirá realizar control de los inventarios de la Entidad permitiendo realizar tomas físicas de Inventarios.
Como debes Ingresar a la herramienta:
1. Realiza autenticación únicamente con correo electrónico Sena o misena; ingresa tu correo en el formulario de login en el campo “Ingresa tu correo Sena o misena” - Correo Sena (ejemplo@sena.edu.co), correo Misena (ejemplo@misena.edu.co).
2. Al acceder por primera vez al asesor virtual “ChatBot ISA”, Sistema de Inventarios ISA y Consulta de Activos Fijos, debes hacer clic en la opción “Generar Código”, una vez se genera el código, debes dirigirte a la bandeja de entrada de tu correo ingresado (Sena o misena), donde recibirás un email con el nuevo código de acceso generado por el asesor virtual.
NOTA: Este código tendrá una vigencia de uso, sin embargo, el sistema te avisará cuando debas solicitarlo nuevamente.
3. El código recibido debe ser ingresado en el formulario de Login en el campo “Código*” según sea la opción a la que desees ingresar “Asesor virtual “ChatBot ISA”, Sistema de Inventarios ISA y Consulta de Activos Fijos
4. Es importante seleccionar el “Tema de consulta*” al momento de ingresar “ChatBot ISA” (El tema de consulta permite al usuario SENA seleccionar el grupo sobre el cual tiene la duda o inquietud).
5. Acepta las “Condiciones de uso” seleccionando la casilla indicada y finaliza dando clic en “Iniciar Chat o Iniciar sesión”. según sea la opción a la que desees ingresar.
Para el uso del Asesor Virtual
1. Ingresa a la Nube SENA nuestra intranet institucional http://nube.sena.edu.co/ , http://sacb.sena.edu.co/sacb/servlet/com.sacb.loginsena
2. A través de red pública, ingresa a la página web https://chatbotisa.sena.edu.co/
3. Según la opción escogida de las páginas disponibles para acceso al Chat, haz clic sobre el icono ubicado en la parte inferior derecha, allí se habilitan los desplegables donde podrás seleccionar ChatBot ISA
4. Digita tu dirección de correo (Sena o misena), el código recibido, selecciona tema de consulta y acepta condiciones de uso del sistema virtual ISA (según lo indicado anteriormente), y haz clic en “Iniciar Chat”.
5. A partir de este momento podrás preguntarle a ISA, nuestro Asesor Virtual, quien responderá a tus inquietudes. Al realizar las preguntas debes tener en cuenta que:
a. ISA es un asesor virtual especializado en temas de las diferentes áreas o grupos de la Dirección Administrativa y Financiera.
b. Es importante que generes las preguntas de manera completa, por ejemplo: “¿Qué es transacción Ratificada?”.
c. Debes evitar el uso de solo una palabra para realizar preguntas, por ejemplo: “ratificada”. Ya que la palabra en sí misma no se constituye como una pregunta.
Para el uso del Sistema de Inventarios ISA
El Sistema de Inventarios ISA es una herramienta automatizada para los procesos de toma de inventarios físicos y virtual, que permite optimizar el registro de la información, tenerla en línea y en tiempo real, sin opciones de manipulación. Esta herramienta captura las placas de los activos fijos de los bienes Devolutivos por medio de lector de códigos y/o registra la información de las cantidades de bienes de Consumo en el mismo sistema. La solución busca mejorar la exactitud y confiabilidad de los inventarios, evitando errores humanos en la consolidación y manipulación de la información, generando mayor confianza ante los entes de control.
1. Ingresa a la Nube SENA nuestra intranet institucional http://nube.sena.edu.co/ , http://sacb.sena.edu.co/sacb/servlet/com.sacb.loginsena
2. A través de red pública, ingresa a la página web https://chatbotisa.sena.edu.co/
3. Según la opción escogida de las páginas disponibles para acceso al Sistema de Inventarios, haz clic sobre el icono ubicado en la parte inferior derecha, allí se habilitan los desplegables donde podrás seleccionar el icono Sistema de Inventarios ISA, el cual abrirá la pantalla de Logueo.
4. Digita tu dirección de correo (Sena o misena), el código recibido, acepta condiciones de uso (según lo indicado anteriormente), y haz clic en “Iniciar sesión”.
5. A partir de este momento podrás ingresar a los módulos de tomas de inventarios según el rol asignado “Cuentadante y/o Almacenista”.
6. Desde el Sistema de inventarios ISA podrá realizar la toma virtual de inventarios, toma física de bienes muebles en servicio, toma física de bienes en almacén, realizar consultas de los inventarios realizados.
7. El Sistema de Inventarios ISA cuenta con un módulo de administración donde se podrá realizar parametrizaciones, tener indicadores y reportes en línea de los inventarios realizados.
Uso para la aplicación en un dispositivo móvil:
1. Para descargarla debes ingresar a la tienda de aplicación de tu dispositivo móvil Android o IOS y buscar la aplicación como “ISA Asesor Virtual SENA”, de esta manera podrás acceder a los servicios que ofrece esta aplicación. Con la aplicación móvil, además de nuestro Asesor Virtual, también tienes a tu disposición los siguientes servicios:
a) Chat: Puedes ingresar al Asesor Virtual y resolver dudas e inquietudes de manera directa si ya generaste tu código previamente realizando los pasos anteriormente expuestos en “Como debes ingresar a la herramienta”, de lo contrario deberás realizarlos.
b) Modulo Toma de Inventarios: Esta opción permitirá acceder a realizar las tomas de inventarios Virtual, Al Servicio y Almacén desde su dispositivo móvil, permitiendo capturar toda la información solicitada por el Sistema de inventarios ISA.
c) Consulta de Activos Fijos: Esta opción permitirá acceder a la aplicación de consulta de Activos fijos, a través de lectura de códigos de barras y códigos QR, allí podrás realizar búsquedas de los activos del SENA por placa, serial y/o número de cédula de los cuentadantes, y visualizar la información que reposa en el sistema de administración y control de bienes “SACB” en tiempo real. Esta información podrá ser guardada y a su vez se enviará correo electrónico con la información consultada, agregando el estado del bien y/o solicitar algún proceso con el mismo “Traspaso o Reintegro”.
d) Principal SENA, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, CompromISO: A través de estos módulos podrá acceder a páginas y redes sociales del SENA
Escalamiento de consultas:
1. Si el Asesor virtual ISA no cuenta con la información solicitada, te brinda la posibilidad de escalar la consulta a nuestros profesionales de la Dirección Administrativa y Financiera a través de correo electrónico interno del sistema, la cual será resuelta de acuerdo con los términos establecidos en la Ley 1755 de 2015: "Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo".
a. Para escalar la consulta que no sea resulta por ISA Asesor Virtual deberás usar la opción de clic aquí cuando te salga por ejemplo el texto “Si deseas enviar la consulta a un asesor vía email por favor haz clic aquí”.
b. Seguidamente se abre una ventana donde podrás ingresar tu inquietud y finalizas con clic en Enviar.
Condiciones y obligaciones del usuario:
• Es importante que ingreses datos reales, como el correo electrónico al que será notificada la respuesta de tu consulta en caso de que deba ser dirigida a nuestros profesionales.
• Formula preguntas con leguaje respetuoso.
Condiciones y obligaciones de la Dirección Administrativa y Financiera respecto a la prestación del servicio:
➢ Brindar de manera oportuna respuesta a las inquietudes y/o consultas conforme a los términos de la Ley 1755 de 2015.
Derechos de los usuarios SENA respecto al uso de este servicio:
➢ Ser informado(a) del estado del trámite de tu consulta por medio del ticket generado, ya sea a través del ChatBot o mediante correo enviado a ChatBotISA@sena.edu.co
➢ Durante el uso del Asesor Virtual, recibe información veraz y actualizada sobre los procesos que realiza la Dirección Administrativa y Financiera a través de las respuestas dadas.
➢ Ser informado(a) en caso de que tu consulta sea competencia de una Regional, Centro de Formación y/o dependencia administrativa del SENA.
Aviso Legal
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA informa a todos los interesados que, en cumplimiento de sus Políticas de Tratamiento de Datos Personales, estos serán tratados conforme a los principios y deberes definidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes y complementarias que traten y regulen esta materia. De igual forma la empresa desarrolladora de la aplicación es Natura Software SAS, la cual hará la publicación de la herramienta (info@naturasoftware.com).
Para más información consulta la política de tratamiento de datos https://www.sena.edu.co/es-co/transparencia/Paginas/habeas_data.aspx
Si tienes inquietudes o deseas reportar alguna irregularidad en la prestación del servicio con respecto al Sistema Virtual ISA, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a ChatBotISA@sena.edu.co
Fecha actualización: 03/05/2023
